Política de envío

Queremos que tu experiencia con Arte Dova sea perfecta desde el primer momento.

Para que estés informado sobre el proceso de envío de tu pedido, te invitamos a leer nuestras políticas. ¡Estamos aquí para acompañarte en cada paso!

1. Costo de envío
   El costo del envío no está incluido en el precio de tu compra. Se calculará según las tarifas vigentes de la compañía transportadora, dependiendo del tamaño y peso de tu pedido.
2. Tiempos de entrega
   Una vez despachado tu pedido, lo recibirás en un plazo máximo de 72 horas hábiles. Si surge algún retraso, te informaremos con anticipación.
3. Información de la guía de envío
   Te enviaremos la guía de entrega al correo electrónico registrado durante tu compra o, si lo prefieres, a tu número de WhatsApp.
4. Pedidos dañados
   Si tu pedido llega roto, dañado o en mal estado, por favor envíanos una foto del producto, junto con tu número de pedido, dentro de las primeras 24 horas después de la entrega.
   ¡Trabajaremos para enviarte un reemplazo lo antes posible!
   Importante: después de este plazo no podremos gestionar cambios o reposiciones.
5. Pedidos extraviados
   Si durante el proceso de entrega la compañía extravía tu pedido y este no puede ser recuperado, nos comprometemos a enviarte un nuevo producto lo antes posible.
6. Datos incompletos o incorrectos
   Si tu pedido no puede ser entregado debido a datos incompletos o erróneos proporcionados al momento de la compra, y es necesario realizar un segundo envío, el costo de este nuevo envío deberá ser cubierto por ti.

Si necesitas ayuda en cualquier momento, no dudes en escribirnos. ¡Estamos para ayudarte!